POLÍTICAS DE USO ACEPTABLE

Última revisión: Noviembre 2022

Ésta Política de Uso Aceptable (“Política”) define las prácticas aceptables relacionadas al uso de cualquier sitio web de OPENPAY COLOMBIA SAS (“OPENPAY”), incluyendo www.openpay.co (el “Sitio”), y cualquier servicio de OPENPAY, funcionalidades o aplicaciones (el “Servicio”). Cualquier persona que accede o utiliza el Sitio o los Servicios (“Usted” o “Usuarios”) debe cumplir con esta Política de Uso Aceptable.

OPENPAY se reserva el derecho de modificar esta Política de Uso Aceptable en cualquier momento sin previo aviso. Todas las modificaciones se harán efectivas y de forma prospectiva desde la fecha de publicación en el Sitio.

Conducta Prohibida
Al acceder o utilizar los Servicios, usted se compromete a no:

utilizar los Servicios con el propósito de recibir o ayudar a cualquier persona en recibir adelantos personales en efectivo en cualquier tarjeta de crédito o para financiar o refinanciar deudas financiadas con tarjeta de crédito;
utilizar los Servicios en relación con las actividades denominadas Money Service Business como la venta de cheques de viaje o giros postales, casas de cambio o cambio de cheques;
utilizar los Servicios para llevar a cabo concursos, loterías, rifas, marketing multinivel, esquemas piramidales, actividades de juegos de azar o apuesta, “hacerse rico rápidamente” (“get rich quick”) o cualquier otra forma de actividad financiero prohibida;
utilizar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo hacer promoción o alentar alguna actividad ilícita;
utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera infringir los derechos de cualquier tercero, incluyendo, sin limitación, la propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales;
utilizar los Servicios en cualquier manera que pudiera inhibir, interferir con, interrumpir o afectar negativamente a otros miembros del pleno disfrute de los Servicios, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier manera;
utilizar los Servicios en relación con la distribución de spam (que definimos como correo electrónico masivo no solicitado o cualesquiera otros mensajes no solicitados de carácter comercial, religioso, romántico o político o de otra índole que no este dentro de los fines previstos de los Servicios);
utilizar los Servicios para ningún propósito comercial, a menos que sea con el consentimiento previo por escrito de la Compañía;
acechar, intimidar, amenazar, acosar, hostigar o causar molestias a cualquier otro usuario de nuestros servicios;
recoger o almacenar cualquier información sobre cualquier otro usuario distinto al permitido en nuestros Servicios;
hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsificar o tergiversar de otro modo usted o su afiliación con cualquier persona o entidad, ya sea por proporcionar o por omitir proporcionar información;
eludir o intentar vencer cualquier medida de control o de seguridad relacionados con el uso de los Servicios; ó
ayudar a cualquier tercero a realizar cualquiera de los anteriores.

Informar Violaciones
Si usted se entera de cualquier violación de esta Política de Uso Aceptable, usted está obligado a notificarnos inmediatamente y proporcionarnos la asistencia que se solicite, para detener o reparar la violación. Para reportar alguna violación, por favor póngase en contacto con: legal@openpay.co

Suspensión o Terminación
OPENPAY se reserva el derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar o monitorear la actividad que se produce en el Sitio o Servicio. Si un usuario se involucra en una conducta al acceder o utilizar el Sitio o Servicio que viole esta política de uso aceptable, además de otros recursos disponibles, OPENPAY podrá suspender o cancelar el acceso del usuario o uso del Sitio o del Servicio. OPENPAY generalmente intentará notificarle de cualquier actividad realizada que incurra en la violación de la Política de Uso Aceptable y solicitarle cesar ese tipo de actividad, sin embargo, OPENPAY se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso y uso del Sitio o del Servicio sin notificación si es razonablemente necesario.

Actividades No Autorizadas

Todas las actividades que sean ilegales en la República de Colombia; el uso de los servicios para recibir o procesar pagos relacionados a la compra-venta de medicinas, incluyendo pero no limitando aquellas por las cuales las leyes generales de salud requieran receta médica; cualquier actividad relacionada a recibir o procesar pagos relacionados a la industria pornográfica; personas o agregadores que tengan la intención de llevar a cabo la reventa de nuestros servicios; actividades para procesar o recibir pagos para negocios o actividades relacionadas a casas de apuestas o similares, incluyendo aquellos que tengan permiso y/o autorización de la DIAN; la compra-venta de armas de fuego; esquemas piramidales; Actividades Vulnerables definidas en la Ley para la Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita o aquellas actividades que sean consideradas de alto riesgo por la Organización Mundial de Comercio y cualquier otra actividad que OPENPAY notifique por medio de boletines o actualización de los TyC.

Comercio Ilegal

Usted reconoce que los Criterios de Selección pueden variar de mercado a mercado. Nosotros podremos revisar los Criterios de Selección en cualquier momento a nuestra absoluta discreción basándonos en nuestra experiencia de que un establecimiento o una categoría de industria representa para OPENPAY un riesgo, fraude o servicio a clientes o controversias inaceptables o no apoyan la propuesta de cobertura de OPENPAY. Nosotros les comunicaremos sobre cualquier cambio.

Criterios de selección

Industrias y transacciones restringidas

Viaje (incluyendo viaje por avión, crucero, renta de autos, alojamiento, operadores de viajes turísticos)
Telecomunicaciones (incluyendo inalámbricas, por cable, satelitales, alámbricas, proveedores de servicio de Internet)
Proveedores de Servicios de Pagos (excepto en la medida que la propia entidad venda bienes de los que tenga título de propiedad)
Auto-gastos – montos que no representan la venta de bienes y / o servicios de buena fe en su Comerciante o en el Establecimiento Patrocinado, es decir, montos que no representan una venta de bienes o servicios de buena fe realizados por Usted y / o el Establecimiento Patrocinado (Por ejemplo, está prohibida la “provisión de fondos” a una cuenta sin la correspondiente entrega de bienes / servicios a otra persona, así como las compras de los propietarios (o de sus familiares) o los empleados de los Comerciantes Patrocinados con fines de flujo de efectivo).
Operación desde un numero de Apartado Postal o aceptar ordenes por Contestadora Automática solamente – sin ninguna dirección física permanente desde la cual opera el establecimiento. La dirección física no se puede verificar mediante una visita al sitio o verificaciones en línea.
Transacciones con negocios ilegales.
Criptomonedas

Usted no debe reclutar a ningún Prospecto de Establecimiento Patrocinado que se dedique a hacer transacciones o emplee los métodos de ventas que se describen a continuación:

Categoría de Establecimiento	Definición de Actividad Prohibida
ACTIVIDADES DE ASOCIACIONES RELIGIOSAS	LAS ACTIVIDADES DE ASOCIACIONES RELIGIOSAS O DE PARTICULARES QUE PROPORCIONAN SERVICIOS DIRECTAMENTE A LOS FIELES EN LAS IGLESIAS, MEZQUITAS, TEMPLOS, SINAGOGAS Y OTROS LUGARES DE CULTO.
ACTIVIDADES DE JUEGOS DE DESTREZA, HABILIDAD, CONOCIMIENTO Y FUERZA	COMPRAS DE FICHAS O CUALQUIER OTRO VALOR UTILIZADO PARA JUGAR EN CONJUNCIÓN CON ACTIVIDADES DE JUEGO Y QUE SON PROPORCIONADAS POR ESTABLECIMIENTOS DE JUEGO COMO CASINOS, PISTAS DE CARRETAS, SALONES DE NAIPES.
ACTIVIDADES DE LAS CASAS DE CAMBIO	UTILIZADO PARA LA COMPRA DE MONEDA EXTRANJERA (DIVISAS), GIROS POSTALES, CHEQUES DE VIAJERO, (NO TRASFERENCIA BANCARIA) OPERACIÓN QUE OCURRE EN LAS INSTITUCIONES NO FINANCIERAS, TALES COMO LAS CASAS DE CAMBIO, LOS COMERCIOS DE GIROS POSTALES Y HOTELES
INTERMEDIACIÓN MONETARIA
ACTIVIDADES POSTALES NACIONALES	SERVICIOS DE MENSAJERIA
COMERCIO AL POR MAYOR DE EQUIPO DE TRANSPORTE, EXCEPTO VEHÍCULOS AUTOMOTORES Y MOTOCICLETAS	VENTA DE BOTES Y ACCESORIOS
OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS PERSONALES N.C.P.	GRILES -WISKERIAS- NIGT CLUB -STRIP TEASE
COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS DE SEGUNDA MANO	COMERCIANTES QUE VENDEN ACCESORIOS DE SEGUNDA, TALES COMO EQUIPOS ELECTRÓNICOS, ARTÍCULOS ELÉCTRICOS Y OTROS IMPLEMENTOS PARA EL HOGAR. GENERALMENTE LOS ARTÍCULOS HAN SIDO ENTREGADO EN CONSIGNACIÓN CON PACTO DE RECOMPRA.
SERVICIOS DE LAS CASAS DE EMPEÑO O COMPRAVENTAS
COMERCIO AL POR MENOR REALIZADO A TRAVS DE INTERNET	EN LAS VENTAS AL POR MENOR EN ESTA CLASE, EL COMPRADOR ELIGE SU OPCIÓN BASADO EN INFORMACIÓN PROVISTA POR UN PORTAL DE INTERNET. EL CLIENTE HACE SU PEDIDO USUALMENTE A TRAVÉS DE MEDIOS ESPECIALES PROVISTOS POR UN PORTAL DE INTERNET. LOS PRODUCTOS COMPRADOS PUEDEN O NO SER DIRECTAMENTE DESCARGADOS DE INTERNET O ENTREGADOS FÍSICAMENTE AL CLIENTE. TRANSFRONTERIZOS
ACTIVIDADES DE COBRANZA	AGENCIAS DE COBRANZA, COMPAÑÍAS DE FACTORAJE, LIQUIDADORES, AGENTES JUDICIALES, AGENTES DE FIANZAS, SERVICIOS DE RECUPERACIÓN DEL CRÉDITO Y ABOGADOS CONCURSALES. EMPRESAS CUYA ACTIVIDAD SEA LA ADMINISTRACIÓN O COMERCIALIZACIÓN DE DESCUENTO
ACTIVIDADES DE COMPRA DE CARTERA
OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS, EXCPETO LAS DE SEGUROS Y PENSIONES N.C.P.	PRESTAMISTAS FINANCIEROS NO VIGILADOS POR LA SFC/SES. SE INCLUYEN: TÍTULOS ACCIONARIOS, FONDOS FIDEICOMITIDOS DE INVERSIÓN, FONDOS DE INVERSIÓN, CAMBIO DE DIVISAS, CASA DE CAMBIO, CRIPTOMONEDAS.
ACTIVIDADES DE ASOCIACIONES POLÍTICAS	CAMPAÑAS POLÍTICAS Y PARTIDOS POLÍTICOS
PROCESAMIENTO DE DATOS, ALOJAMIENTO (HOSTING) Y ACTIVIDADES RELACIONADAS	EL SUMINISTRO DE SERVICIOS DE APLICACIÓN, ENTRE OTROS.
ACTIVIDAD DE TELECOMUNICACIONES INALÁMBRICAS	TELECOMUNICACIONES (INCLUYENDO INALÁMBRICAS, POR CABLE, SATELITALES, ALÁMBRICAS, PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET)

Buzón de Sugerencias